当企业微信宣布连接微信的能力后，陈志勇觉得找到了答案。七匹狼早早就选择了企业微信作为内部办公工具，并将OA系统、CRM、供应链协同等集成在了上面，用企业微信连接消费者，将企业内外连接起来，成了顺理成章的事情。
现在，七匹狼的上万名导购通过企业微信连接了超过100万顾客，这些都是品牌的忠实顾客，在和顾客聊天、服务的过程中，导购也会把消费者的喜好记录在标签中，和企业的CRM系统打通融合，并在后续触达中提供相应的更精准的服务。
通过品牌销售终端一个个导购的力量，将线下消费行为转化成了结构化数据，真正开启了数字化的可能。七匹狼还欣喜地看到，通过针对性的举动，这部分用户的复购率，也有了明显的提升。
以纯也在推行类似的做法。
以纯在线下有5000家门店，通过各种渠道积累了近3000万会员。但在以纯智慧零售负责人毛磊看来，只是和消费者之间通过电话号码、邮箱、公众号等建立的联系是“弱连接”，他更希望和消费者建立“强连接”，这才是开启智慧零售的关键。
因此，以纯开始在全国300家店开展试点工作，让导购通过企业微信加顾客微信，建立强关联，目前已经沉淀了约30万的私域顾客。
以纯品牌方和各地经销商之间，是非常亲密的堪比家人的关系，毛磊介绍，“以纯的5000家门店中，没有一家直营店”，若干年前，为了保障每一位经销商的利益，以纯甚至在尝试后又果断放弃了当时大热的电商平台。
传统的品牌和经销商之间关系的症结在于，品牌可借助经销商渠道实现轻资产和快速扩张，但也失去了对终端消费者的感知，经销商则要面临线下客流减少，同品类竞争加剧的境况。
以纯则希望通过私域破解这种困境，一边品牌可以洞察消费者，另一边，以纯选择把私域的会员导流给经销商的门店，由经销商经营，实现双方的共赢。
某SCRM厂商的客户成功负责人小健分享了自己对服装行业私域的看法：私域最初的意义在于解决持续增长的问题，这对应的问题是电商获客成本不断高企，“而做着做着，一些新的现象就出现了。”
当离真正的消费者越来越近后，通过合适的机制让消费者愿意在一对一、社群等场景下开口，和品牌聊对产品的看法，就会让双方之间的了解越来越深。更美妙的场景是，当消费者和品牌的服务人员建立情感联系后，一些看上去不符合常理的事情出现了。
“有顾客在直播间买了很多件衣服，我们当时秉持的理念，不合适的必须主动找他，让他退货，但客户原话是‘没关系，我就当睡衣穿了，照顾一下你的生意’，这在传统电商里是完全无法想象的。”
谁来定义时尚？
过去几年，很多国产服饰品牌都在大刀阔斧的进行改革，包括做智能配补调系统、进行门店DTC改革等，而这些，提升的都是销售效率。
对服装行业来说，产品能力才是其真正的生命线，尤其是对时尚服饰而言，如何保证产品的时尚度，将决定其是否拥有核心竞争能力。
可是，时尚并没有标准，所以究竟由谁来定义时尚？中国快时尚品牌UR的信息科技业务负责人郭江表示，不同视角下看待时尚会有所不同，但从快时尚品牌的角度，时尚归根结底还是要由消费者来进行检验。
UR面对的消费群体主要是18-35岁的年轻消费者，他们有自己的评判标准和鲜明的特色，而UR要做的，就是提供更多的产品、更快的更新速度，尽可能满足不同人群的时尚需求。
目前，UR每年可以开发上万款产品，并保持每周两次上新。更重要的是，UR不光款式多，还十分重视原创。这对UR的产品设计、生产以及销售能力都提出了极大的挑战。
过去，很多服装品牌都是因为库存积压，最终导致品牌出现运营危机。在郭江看来，高库存是因为动销能力不足，UR目前的小单快返模式，会提前做好所有的产品规划。比如某个产品要生产1000件，一开始会先生产200件放到不同门店去试销，如果效果可以，才会快速生产。
这背后，有几个能力十分关键，一是对产品的预判能力，因为产品从研发到生产每个环节都需要成本，如果产品生产出来总是卖不出去，那成本损失会非常大；另外一个则是供应链的履约能力，因为快时尚产品的生命周期较短，如果生产时间不够快，产品出来可能就已经错过最佳销售时期。
实际上，要想实现精准的产品预判，就必须依靠大数据。郭江称，在UR内部，已经将大数据定义为“企业大脑”，基于海量数据，可以对当季的产品生产、销售情况进行复盘，然后将分析和洞察的结果反馈给业务部门。
此外，UR目前还在打造一个消费者大数据平台（CDP），首期将于明年一季度上线。这个平台的核心目的，就是为UR所有的消费者打造一个标签画像体系，包括来自各渠道的客户旅程数据、顾客在企业微信中的互动数据等等，这些不断完善的标签画像，最终将应用到销售侧，去为消费者提供更好的服务，以及推荐更好的商品。
所以，在UR的快时尚背后，科技是支撑其追赶甚至预测时尚的助推器，而消费者洞察是其中的关键因素之一。
UR消费者运营部门负责人洪晨，也是UR的CDP平台的负责人，从手机行业加入服装行业，她的感受是服装行业的数字化基础相对薄弱，在消费者运营上也有自己的特点，“ UR每年有1万多个SKU，有1000多万会员，基于消费者运营，怎么把人和货的需求组合好，让双方得到满足，是蛮有意思的事情。”
