“民宿管家成为受国家认可的新职业后，会推动更多高校、职业院校大力建设相关学科专业。以后，民宿管家不仅会由学校定向培养，而且能进行职业技能等级认定，拓展晋升通道，享受人才政策。”刘杰说。

具体可享受哪些人才政策？费佳敏介绍，人才政策包括职业技能提升补贴、职业培训补贴、高技能人才技能津贴等，新引进（招聘）的高技能人才，还可享受购房、安家、租房、就业补贴。

标准制定

力促管家培养走向专业化

成功申报为新职业后，有关民宿管家的职业标准制定工作也已陆续开展。为成为该职业标准的制定者，今年3月，德清向人力资源社会保障部提交了申请。7月15日，民宿管家国家职业技能标准开发工作在德清正式启动。

“国家职业技能标准是在职业分类的基础上，根据职业活动内容，对从业人员的理论知识和技能要求提出的综合性水平规定，它是开展职业教育培训和人才技能鉴定评价的基本依据。”德清县人社局相关负责人表示，高质量完成此次国家职业技能标准开发工作，将有利于培养更多专业的民宿管家技能人才，助推民宿产业提档升级。

事实上，对民宿管家的标准制定，德清早已走在前列。此前，德清起草发布了国家标准《乡村民宿服务质量规范》和湖州市团体标准《民宿管家职业技能等级评定规范》。于2021年正式运营的莫干山民宿管家培训中心，便是按照固定的民宿管家服务标准对学员们进行培训、考核。

截至目前，莫干山民宿管家培训中心已举办了12期培训课程，累计培训学员3000多人，其中不少来自四川、内蒙、河南、宁夏等地。培训期间，学员们会接受全封闭的理论及实操培训。“培训中心完全按照民宿标准建设，内部打造了红酒品鉴室、餐厅、咖啡吧、客房等区域，可作为学员们的实训基地。”刘杰介绍，培训中心还配备了民宿业及相关领域的师资力量，为学员提供了基本实操技能培训课程以及管家行为准则等专业课程，让学员听得懂、学得会、用得上。“只有达到了标准，我们才会给予结业证书。”刘杰说。

来自青岛的学员邱爽在参加民宿管家培训前，正计划筹备开一间民宿，但她对房务相关的知识技能没有过多了解，总以为只是简单铺床。“从之前懵懵的状态，到现在顺利结业，我有了更多底气去经营一间民宿，不断学习精进，希望在以后的运营中能带给客人更好的服务。”邱爽说。

自己先学会管家的职业技能，再把学到的东西输出给自己民宿的管家和阿姨们，是方丽来参加培训的原因。“之前从未接触过民宿的运营工作，对房务、酒水、茶艺、咖啡等基础技能都没有过多了解，每一门课程都需要认真学习，并且不断练习操作。”结业考核现场，刚开始培训时连红茶绿茶都分不清的方丽，已经能按照标准泡好一杯茶了。

“民宿管家国家职业技能标准制定后，社会第三方培训机构就可以依据国家标准来开设有关民宿管家的职业教育培训，也就意味着人才培养将不断走向专业化、深度化，人才供给也将不断增多，从而使需求端得到满足。”刘杰表示，民宿发展最终要回归到服务，而长久优质的服务则需要依靠人才。培训中心是通过技术手段解决人才供给问题，而新职业的认定则是在政策渠道上增大人才供给。“其实就一个目的，希望中国民宿行业不再缺人。”刘杰说。

眼下正值暑期旅游旺季，郑佳佳的民宿每天都是满房的状态。“现如今游客们不再满足于单一的自驾观光，而是充分了解当地特色，更加强调体验感。为了满足个性化服务需求，我们也是做足了功课，在提供日常服务的同时，还会围绕当地自然人文环境、休闲娱乐习俗积极策划形式丰富的体验活动。”郑佳佳说，民宿管家是有温度的职业，他们正通过自己的努力传递美好的生活方式，把“诗和远方”带给更多的客人。