中国青年网北京9月17日电（记者 李婧怡）“这一路上多亏了你们的照顾才让我平安到家，真心感谢你们的付出，为铁路人点赞！”旅客程先生下车时紧紧拉着列车长翟俊超说道。

9月14日，由广州始发开往西安的K82次列车在广州站组织放行时，列车长翟俊超看到广州站客运员搀扶着一名盲人旅客缓缓来到站台上。

“这位程先生患有先天性失明，没有同行人，他购买了12号车厢4号下铺。”客运员向翟俊超介绍了旅客的基本情况。了解情况后，翟俊超急忙一手接过值班员手中的行李，一手接过导盲杖引领着旅客走向卧铺车厢，并询问旅客到哪下车，有没有人接应等后续问题。

乘务员陆艳搀扶着旅客上车，帮他找到铺位并妥善安置好行李。考虑到旅客的特殊情况，翟俊超拉着他的手说：“有什么需要随时叫我，我们就是你途中的眼睛，会一直在你身边，请放心！”随后嘱咐岗位乘务员多关注、多询问旅客的需求，到站时及时提供帮助和服务，确保旅客平安到达。

列车即将到达洛阳站之际，翟俊超联系洛阳站客运人员，提前安排好了出站等后续事情。旅客程先生表示，“真是太感谢你们了。本来我还担心找不到自己的铺位，如今在你们的帮助下，我顺利坐上了回家的车，铁路上的工作人员让我感到很温暖。”